Politique de confidentialité
Chez TRUSTIMA, nous attachons une grande importance à votre vie privée. Cette politique définit vos droits en matière de confidentialité et la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et stockons vos données personnelles.
Lorsque nous faisons référence à "TRUSTIMA", "nous" ou "notre", nous désignons TRUSTIMA, l'entité responsable du traitement de vos données personnelles. "Site web", "plateforme" ou "service" désigne tous les sites web, applications et autres services de TRUSTIMA. Nous distinguons les "données personnelles publiques" (informations personnelles publiées sur notre site web et accessibles à toute personne autorisée) et les "données personnelles privées" (informations personnelles non publiées sur notre site web).
Pour des raisons pratiques, cette politique de confidentialité peut être traduite dans plusieurs langues. Comme nous servons des utilisateurs dans divers pays ayant des lois et coutumes différentes, cette déclaration donne un aperçu de nos pratiques en matière de confidentialité.
Informations collectées
Chez TRUSTIMA, nous priorisons la protection et la gestion transparente de vos informations personnelles. Cette section décrit les données personnelles que nous collectons lorsque vous interagissez avec notre plateforme.
Qu'est-ce que les données personnelles ?
Les données personnelles désignent toute information se rapportant à une personne identifiable. Lorsque vous créez un compte TRUSTIMA, rédigez des avis, établissez un compte professionnel ou utilisez notre plateforme et nos services, nous pouvons collecter et traiter divers types de données personnelles vous concernant.
Note importante :
Nous vous demandons de ne pas partager avec nous de documents ou données personnelles sensibles, telles que des informations sur l'origine ethnique, les croyances religieuses ou la santé vous concernant ou concernant d'autres personnes.
Types de données personnelles que nous collectons
Données personnelles publiques
Informations sur le compte utilisateur
- Nom d'utilisateur
- Photo de profil
- Emplacement géographique
Informations sur les avis et évaluations
- Entreprises et produits que vous avez évalués
- Dates de vos avis
- Contenu des avis et évaluations par étoiles
- Informations sur l'emplacement de l'entreprise
- Date de l'expérience avec l'entreprise évaluée
- Indicateurs d'utilité des avis
Connexions avec les réseaux sociaux
Lorsque vous connectez votre profil TRUSTIMA à des réseaux sociaux, nous pouvons collecter :
- Nom et/ou nom d'utilisateur
- Photo de profil
Vous pouvez à tout moment déconnecter vos profils de réseaux sociaux de votre compte TRUSTIMA.
Données personnelles privées
Sécurité du compte utilisateur
- Préférences linguistiques
Coordonnées
- Nom
- Adresse e-mail
- Autres informations de contact
Détails des avis
- Dates de rédaction, modification ou suppression d'avis
- Documents de vérification
Données sur l'appareil et localisation
- Adresse IP
- Paramètres du navigateur
- Informations sur la localisation
Données d'utilisation et comportementales
- Historique de recherche sur TRUSTIMA
- Modèles d'interaction avec la plateforme et les e-mails
- Métadonnées et informations sur le suivi des événements
Informations sur les questions
- Entreprises et produits dont vous vous êtes renseigné
- Contenu des questions
- Dates des questions
- Réponses des entreprises
Paramètres des préférences
- Préférences liées au compte
- Consentements ou refus spécifiques
- Abonnements à la newsletter et préférences de cookies
Enregistrements de communication
- Notifications sur les avis
- Retour d'information
- Demandes de support
- Métadonnées associées à la communication
Données de l'extension Chrome (si installée)
- Identification de session
- Modèles d'utilisation de l'extension
- Spécifications du navigateur et de l'appareil
Comment nous collectons les données personnelles
Collecte des données personnelles
Nous collectons des données personnelles principalement par des interactions directes lorsque vous :
- - Créez un compte chez nous
- - Utilisez notre plateforme ou nos services
- - Interagissez avec nos e-mails marketing
- - Soumettez des avis ou répondez à des avis d'autres utilisateurs
Sources d'informations tierces
Dans certains cas, nous recevons des informations vous concernant de la part de tiers :
- Lorsque vous vous inscrivez via Facebook, votre compte est automatiquement peuplé des informations que nous recevons de leur part
- Lorsque des entreprises nous demandent d'envoyer des invitations à rédiger des avis en leur nom, elles nous fournissent votre nom, adresse e-mail et numéros de référence (comme les numéros de commande)
- Nous pouvons recevoir des informations de tiers pour des fins de détection et d'enquête sur la fraude
Collecte de données automatisée
Nous générons ou collectons automatiquement des informations à partir de votre ordinateur ou appareil lorsque vous utilisez nos services, y compris :
- Adresses IP
- Votre localisation géographique
- Informations sur l'appareil et le navigateur
- Vos interactions avec notre plateforme
- Engagement avec nos e-mails marketing
- Modèles d'utilisation à travers nos divers services
Objectif et utilisation de vos données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles pour plusieurs raisons principales :
Fourniture de services
Pour fournir nos services, y compris l'affichage des avis et l'accès aux comptes utilisateurs et aux plateformes d'entreprises.Identification de l'utilisateur
Pour vous identifier en tant qu'utilisateur inscrit lors des connexions et visites suivantes.Amélioration de la plateforme
Pour améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités.Support client
Pour traiter vos demandes et vous fournir de l'aide.Communication
Pour envoyer des newsletters et des mises à jour.Personnalisation
Pour personnaliser votre expérience en fonction de vos interactions avec nos services.Opérations internes
Pour l'analyse de données, les audits, la détection de fraude, la modération de contenu et l'amélioration de nos offres et activités commerciales.Conformité légale
Pour respecter des obligations légales ou répondre à des réclamations juridiques.Pour les utilisateurs avec des comptes TRUSTIMA, nous pouvons également :
Vous inviter à donner un avis sur TRUSTIMA.Vous informer si votre avis pourrait enfreindre les lignes directrices.
Fournir des retours sur la visibilité de vos avis.
Nous traitons vos données pour :
Exécuter les obligations contractuelles.Se conformer aux exigences légales.
Poursuivre les intérêts commerciaux légitimes, en assurant un impact minimal sur vos droits.
Effectuer des tâches dans l'intérêt public.
Établir ou défendre des réclamations juridiques si nécessaire.
Si vous consentez au traitement des données, comme pour vous abonner aux newsletters, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Cependant, nous pouvons toujours traiter vos données sur d'autres bases légales. Vous avez le droit de vous opposer ou de limiter le traitement de vos données personnelles.
Accès à vos données personnelles
Vos données personnelles publiques sur Trustima sont partagées pour permettre à d'autres de lire vos expériences avec des entreprises spécifiques. Si vous utilisez votre vrai nom comme nom d'utilisateur, cela pourrait révéler votre identité.
Certains membres du personnel de Trustima ont accès à vos données privées pour faciliter les services définis dans notre politique de confidentialité. L'accès est limité à ceux qui en ont réellement besoin pour des raisons professionnelles.
Trustima vise à améliorer la visibilité et l'utilité des avis à l'échelle mondiale. Nous permettons à des tiers indépendants d'accéder à vos données personnelles publiques, y compris les noms d'utilisateur et les contenus d'avis, via des API et autres méthodes. Ces données peuvent être utilisées pour enrichir leurs propres produits et services. Nous partageons vos données uniquement avec des tiers qui acceptent nos termes de licence de données et mettent en place les protections appropriées.
Tout tiers ayant un accord de licence avec Trustima. Pour plus d'informations sur la façon de vous désinscrire de certains partages de données, veuillez consulter la section sur vos droits ci-dessous.
Politique de données
Politique de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour l'objectif prévu ou comme l'exige la loi.
Vos informations, y compris les avis, sont stockées tant que votre compte Trustima est actif. Si vous supprimez votre compte, nous pouvons conserver certaines données pour des raisons légales ou légitimes, telles que la sécurité et la conformité.
Mesures de sécurité des données
Nous priorisons la sécurité de vos données personnelles en utilisant diverses mesures de protection et en effectuant des audits réguliers des systèmes. Cependant, nous ne pouvons garantir une sécurité totale en raison des risques liés à Internet. Veuillez éviter d'envoyer des informations confidentielles par e-mail, car elles peuvent ne pas être cryptées.
Informations sur les cookies
Comment nous utilisons les cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer, personnaliser et analyser nos services, ainsi qu'à des fins publicitaires. Ces technologies incluent des cookies, des pixels et des codes de suivi pour collecter des informations en accord avec les objectifs énoncés dans cette politique.
Qu'est-ce que les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ou appareil par votre navigateur web à la demande des sites web ou applications que vous visitez. Ils enregistrent des informations telles que vos préférences et paramètres, nous permettant ainsi de vous fournir une expérience constante et pertinente. Nous utilisons également les cookies pour suivre les informations sur les expériences ou améliorations que nous testons, afin d'en évaluer l'efficacité.
Types de cookies
Types de cookies
Cookies temporaires qui existent uniquement pendant votre visite sur notre site. Ils sont supprimés dès que vous quittez le site.
Cookies persistants
Ces cookies nous permettent de vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site. Ils restent sur votre appareil jusqu'à ce qu'ils atteignent une date d'expiration spécifiée, sauf si vous les supprimez plus tôt.
Types de cookies que nous utilisons
Cookies strictement nécessaires
Essentiels pour les fonctionnalités de base du site web. Vous ne pouvez pas refuser ces cookies. Nous les utilisons pour fournir une fonction de connexion, mémoriser des informations comme les préférences linguistiques et maintenir des fonctionnalités en fonction de votre appareil ou de votre emplacement géographique.
Cookies de performance
Collectent des statistiques pour améliorer notre site web. Les informations collectées suivent la façon dont vous utilisez notre site pendant votre visite, nous aidant à comprendre le comportement des utilisateurs et à identifier des problèmes.
Cookies de fonctionnalité
Utilisés pour collecter des informations sur votre appareil et les paramètres configurés sur le site web. Cela inclut la mémorisation de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe lorsque vous revenez et le stockage de vos préférences de navigateur.
Cookies marketing
Aident à déterminer quel contenu promotionnel est le plus pertinent pour vous. En fonction de votre accès et de votre utilisation de notre plateforme et d'autres sites web, des entreprises publicitaires tierces peuvent afficher des annonces concernant des produits et services susceptibles de vous intéresser.
Désactivation des cookies
Vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies et de refuser certains types de cookies.
Paramètres du navigateur
La plupart des navigateurs web vous permettent de contrôler les cookies via leurs paramètres. Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies, supprimer les cookies existants et définir des préférences pour des sites web spécifiques.
Outils de désactivation
Vous pouvez également utiliser divers outils en ligne pour vous désinscrire des cookies publicitaires ciblés.
Appareils mobiles
Pour les appareils mobiles, vous pouvez ajuster vos paramètres de cookies dans le menu des paramètres de l'appareil. De plus, de nombreuses applications offrent des options pour gérer les préférences de suivi et de publicité.
Préférences par e-mail
Si vous souhaitez vous désinscrire des cookies publicitaires liés aux communications par e-mail, vous trouverez généralement un lien de désinscription dans le pied de page de nos e-mails.
Note importante
Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter votre expérience sur notre site. Certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement et vous ne recevrez peut-être pas de contenu ou de publicité personnalisée. Si vous avez des questions ou besoin d'aide pour gérer vos préférences de cookies, n'hésitez pas à nous contacter.
Vos droits concernant les données personnelles
Si nous détenons vos données personnelles, vous avez plusieurs droits concernant ces informations :
Accès et téléchargement de vos données
Vous pouvez demander une confirmation sur la question de savoir si Trustima traite vos données personnelles.
Correction et suppression
Si des données personnelles que nous possédons sont inexactes ou trompeuses, ou si vos informations changent, vous pouvez les corriger ou les supprimer directement via votre compte Trustima.
Si vous préférez, vous pouvez également envoyer un e-mail pour demander des corrections ou des suppressions.
Pour plus d'informations sur la durée pendant laquelle nous conservons vos données avant suppression, veuillez consulter la section pertinente dans notre Centre d'Aide.
Droit d'opposition
Nous pouvons partager vos données personnelles publiques avec des partenaires sélectionnés. Cependant, si vous estimez que vos droits priment sur nos intérêts, vous pouvez vous opposer à ce partage en remplissant le formulaire approprié.
Autres droits
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles et de demander des restrictions sur leur traitement, en particulier si elles ne sont pas nécessaires pour remplir une obligation contractuelle ou légale.
Si nous demandons votre consentement pour le traitement des données, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Cela peut être fait via les fonctionnalités du produit ou en nous contactant directement.
Note importante
Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à des limitations. Par exemple, nous ne pourrions pas satisfaire votre demande si elle implique la divulgation des données personnelles d'une autre personne ou si nous sommes légalement obligés de conserver certaines informations.
Si vous avez des préoccupations non résolues concernant vos droits, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données. Pour savoir comment procéder, veuillez consulter la section Confidentialité de notre Centre d'Assistance.
En comprenant ces droits, vous pouvez mieux gérer vos données personnelles et vous assurer que votre vie privée est respectée.
Informations sur les enfants
Notre plateforme n'est pas destinée aux individus de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles les concernant. Si vous apprenez qu'un mineur a partagé ses données personnelles avec nous, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement pour refléter les changements de lois, de règlements ou de nos services. Toute mise à jour sera publiée sur cette page, et nous vous recommandons de consulter régulièrement notre politique de confidentialité.
Si des modifications importantes affectent vos droits à la vie privée, nous vous en informerons par email ou via notre plateforme. La poursuite de l'utilisation de nos services après ces notifications indique votre acceptation de la politique révisée.
